internetového obchodu www.prodiely.sk
I. Základné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.prodiely.sk a sú vypracované v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).
Predávajúci:
Dávid Boldovják
Miesto podnikania: Grúňanská 1414/176, 029 44 Rabča
IČO: 43 993 648
Daňové identifikačné číslo: 1076182107
IČ DPH: SK1076182107
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo pod číslom: 560-12164
E-mail: prodiely@prodiely.sk
Telefón: 0902 492 080
Internetová stránka: https://www.prodiely.sk/
(ďalej len „predávajúci“).
2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré vznikajú na základe kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu na internetovej adrese www.prodiely.sk, prípadne prostredníctvom iných prostriedkov komunikácie na diaľku. Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu.
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim – podnikateľom sa rozumie osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, ak z právnych predpisov alebo platných zmluvných dojednaní nevyplýva inak.
3. Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné individuálne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok, pokiaľ nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II. Informácie o tovare a cenách
1. Informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, technických parametrov, označenia, určenia a ceny sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty a všetkých daní a poplatkov, ktoré musia byť zahrnuté do predajnej ceny. Prípadné náklady na dopravu a ďalšie náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním záväznej objednávky. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, v ktorom sú zverejnené v internetovom obchode, tým nie sú dotknuté ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa zjavnej chyby pri uvedení ceny.
2. Prezentácia tovaru umiestneného v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom každého tovaru zverejneného v internetovom obchode. Kúpna zmluva sa uzatvára postupom podľa článku III. týchto obchodných podmienok.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o dostupných spôsoboch dopravy, nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a prípadných ďalších poplatkoch. Ak náklady na dopravu nie je možné vzhľadom na povahu alebo rozmery tovaru vypočítať vopred, kupujúci musí byť pred uzavretím kúpnej zmluvy informovaný o spôsobe ich výpočtu a o tom, že mu takéto náklady môžu vzniknúť.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak. Pri oznámení o znížení ceny tovaru predávajúci postupuje v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.
5. Vzhľadom na charakter ponúkaného sortimentu, predovšetkým náhradných dielov na poľnohospodársku techniku, je potrebné pri výbere tovaru venovať náležitú pozornosť jeho technickým parametrom, rozmerom, katalógovým číslam a kompatibilite s konkrétnym typom alebo modelom stroja. Kupujúcemu sa odporúča pred odoslaním objednávky overiť, či vybraný náhradný diel zodpovedá jeho požiadavkám a technickému určeniu. V prípade pochybností môže kupujúci predávajúceho kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie bližších informácií.
6. Predávajúci nezodpovedá za nesprávny výber tovaru, ak bol tento výber spôsobený výlučne nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim a predávajúci splnil svoje zákonné povinnosti týkajúce sa informácií o vlastnostiach, určení a kompatibilite tovaru. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy, predovšetkým náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory, znáša kupujúci sám. Predávajúci za samotné využívanie internetového obchodu neúčtuje kupujúcemu osobitné poplatky.
2. Kupujúci môže vykonať objednávku tovaru prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu vytvoreného v internetovom obchode alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie požadovaný tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a spôsob doručenia. Kupujúci je povinný uviesť údaje potrebné na riadne spracovanie objednávky a doručenie tovaru.
4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje, ktoré do objednávky uviedol. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo označené slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným obdobným jednoznačným označením vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami.
5. Bezodkladne po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí do elektronického systému predávajúceho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto automatické potvrdenie samo osebe nepredstavuje uzavretie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, o ktorom je kupujúci informovaný prostredníctvom elektronickej pošty. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.
6. Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a kúpna zmluva vzniká až jej prijatím kupujúcim.
7. Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu uzavretia kúpnej zmluvy, a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Po uzavretí kúpnej zmluvy je jej zrušenie možné na základe dohody zmluvných strán alebo za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku VI. týchto obchodných podmienok tým nie je dotknuté.
8. Ak dôjde k zjavnej technickej alebo administratívnej chybe pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho. Pokiaľ ešte nedošlo k uzavretiu kúpnej zmluvy, predávajúci môže kupujúcemu predložiť novú ponuku so správne uvedenou cenou. Ak už bola kúpna zmluva uzavretá, právne následky zjavnej chyby sa posudzujú podľa príslušných ustanovení právnych predpisov.
9. V deň expedovania zásielky je kupujúci informovaný elektronickou poštou alebo telefonicky. Spolu s tovarom predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe a podľa povahy tovaru ďalšiu dokumentáciu, ktorá musí byť podľa právnych predpisov alebo uzavretej zmluvy dodaná spolu s tovarom.
IV. Zákaznícky účet
1. Na základe registrácie vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Prostredníctvom zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne, pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri ich zmene povinný aktualizovať. Predávajúci je oprávnený pri spracúvaní objednávky vychádzať z údajov poskytnutých kupujúcim.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu a chrániť ich pred neoprávneným použitím. Predávajúci nezodpovedá za následky zneužitia zákazníckeho účtu spôsobené porušením povinností kupujúceho, pokiaľ predávajúci sám neporušil svoje zákonné alebo zmluvné povinnosti.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť neoprávneným tretím osobám využívanie svojho zákazníckeho účtu.
5. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade jeho dlhodobého nevyužívania alebo v prípade závažného či opakovaného porušovania povinností kupujúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok. Zrušením zákazníckeho účtu nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z už uzavretých kúpnych zmlúv.
6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb zabezpečujúcich prevádzku internetového obchodu.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť spôsobmi ponúkanými v internetovom obchode, najmä dobierkou pri prevzatí tovaru, v hotovosti alebo bezhotovostne pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho, prípadne ďalšími spôsobmi platby, ktoré predávajúci aktuálne umožňuje
2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ak sú účtované. Konkrétna výška nákladov na dopravu je uvedená v internetovom obchode a kupujúcemu je oznámená pred záväzným odoslaním objednávky.
3. V prípade platby v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri platbe na dobierku je kúpna cena splatná pri odovzdaní zásielky kupujúcemu.
4. Predávajúci je oprávnený pri vybranom tovare alebo osobitných objednávkach požadovať úhradu kúpnej ceny alebo jej časti vopred, ak bol kupujúci o tejto podmienke informovaný pred uzavretím kúpnej zmluvy a súhlasil s ňou. Takto prijatá platba sa započítava na úhradu kúpnej ceny objednaného tovaru.
5. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe tovaru v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Pri evidencii prijatých platieb a vystavovaní dokladov postupuje podľa príslušných právnych predpisov upravujúcich daňové a evidenčné povinnosti.
6. Tovar je kupujúcemu doručený na adresu určenú kupujúcim v objednávke, prostredníctvom výdajného miesta alebo osobným odberom v prevádzke predávajúceho, podľa dostupných spôsobov dodania ponúkaných v internetovom obchode.
7. Voľba spôsobu dodania tovaru sa vykonáva počas objednávania. Dostupnosť jednotlivých spôsobov dodania môže závisieť od povahy, rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru.
8. Náklady na dodanie tovaru sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky. Ak kupujúci požaduje osobitný spôsob dopravy, ktorý nie je súčasťou štandardnej ponuky predávajúceho, jeho podmienky vrátane prípadných dodatočných nákladov musia byť individuálne dohodnuté.
9. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť pri dodaní tovaru a prevziať tovar riadne a včas. Ak z dôvodov na strane kupujúceho dôjde k potrebe opakovaného doručenia alebo uskladnenia tovaru, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne a účelne vynaložených nákladov, pokiaľ mu na takúto náhradu vznikne zákonný alebo zmluvný nárok.
10. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí tovaru od prepravcu skontrolovať neporušenosť vonkajšieho obalu zásielky a v prípade zistenia jeho poškodenia bezodkladne informovať prepravcu a predávajúceho. Pri zjavnom poškodení zásielky je vhodné vyhotoviť fotografickú dokumentáciu. Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe nemá za následok zánik ani obmedzenie zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
11. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe tovaru, ktorý mu poskytne v listinnej alebo elektronickej podobe v súlade s právnymi predpismi.
12. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, pokiaľ z individuálneho dojednania alebo právnych predpisov nevyplýva inak. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru pri spotrebiteľskej kúpe prechádza na kupujúceho v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
13. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom množstve, druhu, vyhotovení a za dohodnutú kúpnu cenu. Predávajúci zabezpečí primerané zabalenie tovaru zodpovedajúce jeho povahe a obvyklému spôsobu prepravy. Za riadne dodanie tovaru a za jeho prípadné poškodenie počas prepravy predávajúci zodpovedá v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
14. Dodávky objednaného tovaru sa uskutočňujú podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností predávajúceho v dohodnutej lehote. Ak nie je čas dodania dohodnutý, predávajúci je povinný dodať tovar v lehote ustanovenej Občianskym zákonníkom. Ak objednaný tovar nie je skladom a je potrebné ho objednať u dodávateľa, predávajúci informuje kupujúceho o jeho dostupnosti a predpokladanom termíne dodania. Zmena už záväzne dohodnutého termínu dodania je možná na základe dohody zmluvných strán.
15. Cena dopravy sa určuje podľa aktuálneho cenníka zverejneného v internetovom obchode, pričom môže závisieť najmä od hmotnosti, rozmerov, množstva a spôsobu doručenia objednaného tovaru. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na dopravu, ktoré možno vypočítať vopred.
16. Pri tovare presahujúcom štandardné hmotnostné alebo rozmerové limity prepravcu môže byť dohodnutý osobitný spôsob dopravy. Kupujúci musí byť pred uzavretím zmluvy informovaný o príslušných nákladoch alebo spôsobe ich výpočtu.
17. Ak predávajúci nemôže objednaný tovar dodať z dôvodu jeho nedostupnosti, vypredania zásob, ukončenia výroby alebo iných objektívnych okolností, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu a navrhne mu náhradné plnenie, zmenu dodacej lehoty alebo ukončenie zmluvy dohodou. Jednostranné odstúpenie predávajúceho od už uzavretej kúpnej zmluvy je možné iba za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi alebo na základe platného zmluvného dojednania.
18. Ak kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne objednaný a dodaný tovar, samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za automatické odstúpenie od kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený za splnenia zákonných predpokladov uplatniť voči kupujúcemu nárok na náhradu škody, ktorá mu v príčinnej súvislosti s porušením povinností kupujúceho skutočne vznikla, najmä preukázateľne a účelne vynaložené náklady na dopravu alebo spätné doručenie zásielky. Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy.
VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ prostredníctvom internetového obchodu alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Spotrebiteľ má podľa § 19 a § 20 zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o niektorú zo zákonom ustanovených výnimiek. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri opakovanom dodávaní tovaru počas určitej doby lehota začína plynúť odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
4. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených v § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä ak predmetom zmluvy je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, dodanie tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený.
Samotná skutočnosť, že objednaný náhradný diel nie je skladom a predávajúci ho objednáva od svojho dodávateľa až po prijatí objednávky spotrebiteľa, nezakladá výnimku zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.
5. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplatniť písomným oznámením zaslaným na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu prodiely@prodiely.sk. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné. Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
6. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok. Použitie tohto formulára nie je povinné. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu prodiely@prodiely.sk alebo na adresu miesta podnikania predávajúceho.
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu odstúpiť aj použitím osobitnej funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá musí byť na internetovej stránke predávajúceho zreteľne označená a ľahko dostupná. Po jej použití predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu vrátane obsahu oznámenia a dátumu a času jeho odoslania.
7. Spotrebiteľ, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru za podmienok ustanovených zákonom, pokiaľ predávajúci nesúhlasil, že ich bude znášať sám.
8. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platieb. V prípade dohody o inom spôsobe vrátenia platieb nesmú spotrebiteľovi vzniknúť žiadne dodatočné poplatky.
9. Ak spotrebiteľ výslovne zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z výberu takéhoto spôsobu dodania.
10. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť predávajúcemu, pokiaľ predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
11. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, za podmienok ustanovených v § 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa. Samotné rozbalenie tovaru alebo jeho primerané preskúšanie nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy.
Spotrebiteľovi sa odporúča vrátiť tovar v primeranom obale zabezpečujúcom jeho ochranu počas prepravy, podľa možnosti vrátane pôvodného obalu, príslušenstva a dokumentácie. Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe nespôsobuje zánik zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Tovar sa vracia na adresu:
Dávid Boldovják, Grúňanská 1414/176, 029 44 Rabča, pokiaľ predávajúci spotrebiteľovi neoznámi inú adresu na vrátenie tovaru.
12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy iba za podmienok ustanovených právnymi predpismi alebo na základe platného zmluvného dojednania. V prípade platného odstúpenia od zmluvy vráti kupujúcemu prijaté platby v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
13. Ustanovenia tohto článku upravujúce zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Takýto kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť iba v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi alebo na základe dohody s predávajúcim.
VII. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru
1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že dodaný tovar zodpovedá dohodnutým a všeobecným požiadavkám podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, predovšetkým že zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a vlastnostiam, je vhodný na dohodnutý účel a na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a má vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať.
2. V súlade s § 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Pri použitej veci sa zmluvné strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
Po prvom odstránení vady opravou veci sa podľa § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa predĺži len raz, bez ohľadu na počet opráv veci.
3. Zodpovednosť predávajúceho za vady, podmienky vytknutia vady a práva spotrebiteľa sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Prípadná dobrovoľná spotrebiteľská záruka poskytnutá predávajúcim alebo výrobcom sa spravuje podmienkami vyhlásenia o záruke a príslušnými ustanoveniami právnych predpisov. Poskytnutím dobrovoľnej spotrebiteľskej záruky nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
4. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli až po dodaní tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania, neodbornej montáže, nesprávneho zapojenia, mechanického poškodenia, nesprávnej údržby, neprimeraného zaťaženia alebo iného konania, za ktoré predávajúci podľa zákona nezodpovedá. Uvedené neplatí, ak vada vznikla z dôvodu, za ktorý predávajúci zodpovedá, najmä v dôsledku nesprávnej montáže vykonanej predávajúcim alebo v dôsledku nedostatkov návodu na montáž, za ktoré predávajúci podľa zákona zodpovedá. Predávajúci sa však môže s kupujúcim individuálne dohodnúť na vykonaní platenej opravy alebo zabezpečení servisu.
5. Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má v súlade s § 621 Občianskeho zákonníka právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, a to za podmienok ustanovených zákonom.
6. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Zvolený spôsob odstránenia vady však nesmie byť nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom predstavovať pre predávajúceho neprimerané náklady, pričom sa prihliada na všetky okolnosti konkrétneho prípadu. Predávajúci pred odstránením vady informuje spotrebiteľa o práve vybrať si medzi opravou a výmenou veci, ako aj o predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave podľa § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
7. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti prípadu a zákonné kritériá. Odmietnutie odstránenia vady musí byť v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť za podmienok ustanovených v § 624 Občianskeho zákonníka, najmä ak predávajúci vadu neodstránil riadne alebo v súlade so zákonom, odmietol odstránenie vady, rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene veci, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
9. Spotrebiteľ nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa ustanovení o zodpovednosti za vady, ak je vada veci zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že ide o zanedbateľnú vadu, znáša predávajúci.
10. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady. Vadu môže vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, v ktorej je prijatie vytknutia vady možné, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej bol informovaný.
11. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť osobne, písomne alebo elektronickou poštou na adrese prodiely@prodiely.sk. Pri vytknutí vady sa odporúča uviesť identifikáciu zakúpeného tovaru, opis vady, dátum jej zistenia a údaje umožňujúce identifikovať kúpu. Predávajúci môže požadovať primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie vytknutej vady.
12. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii takéhoto objektívneho dôvodu znáša predávajúci.
13. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia. Ak spotrebiteľ následne preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, môže vytknúť vadu opakovane za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
14. Predávajúci zabezpečí odstránenie vady opravou alebo výmenou v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, pričom prihliadne na povahu tovaru a účel, na ktorý ho spotrebiteľ požadoval.
15. Odstránenie vady opravou alebo výmenou sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie a odstránenie vady.
16. O výsledku posúdenia vytknutej vady a spôsobe jej odstránenia predávajúci informuje spotrebiteľa vhodným spôsobom, najmä elektronickou poštou alebo písomne, pričom dodrží zákonné povinnosti týkajúce sa vydávania písomných potvrdení a oznámení.
17. Ak spotrebiteľ dôvodne uplatní právo zo zodpovednosti za vady, má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
18. Po odstránení vady predávajúci informuje kupujúceho o možnosti prevziať si opravený alebo náhradný tovar. Ak sa tovar zasiela spotrebiteľovi, náklady súvisiace s odstránením vady a jeho opätovným dodaním znáša predávajúci v zákonom ustanovenom rozsahu. Pri výmene tovaru za nový zodpovedá predávajúci za vady náhradnej veci podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.
VIII. Doručovanie
1. Zmluvné strany môžu vzájomnú písomnú korešpondenciu súvisiacu s objednávkou a kúpnou zmluvou doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú osobitnú formu alebo spôsob doručovania.
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu alebo adresu miesta podnikania uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú alebo poštovú adresu uvedenú v objednávke alebo zákazníckom účte.
IX. Osobné údaje
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
2. Osobné údaje kupujúcich sa spracúvajú najmä na účely vybavenia objednávok, uzatvárania a plnenia kúpnych zmlúv, plnenia zákonných povinností predávajúceho, vedenia účtovnej a daňovej evidencie, vybavovania uplatnených práv zo zodpovednosti za vady a ochrany oprávnených právnych nárokov predávajúceho.
3. Podrobné informácie o rozsahu spracúvaných osobných údajov, právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov, dobách ich uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
4. Informácie o používaní súborov cookie a súvisiacom spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania súborov cookie“. Používanie súborov cookie, pri ktorých sa vyžaduje súhlas používateľa, podlieha jeho predchádzajúcemu súhlasu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
X. Mimosúdne riešenie sporov
1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho žiadosť o nápravu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. V prípade zamietnutia žiadosti o nápravu je predávajúci povinný informovať spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaný v príslušnom zozname. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie www.soi.sk a na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.
3. Predávajúci je oprávnený vykonávať podnikateľskú činnosť na základe príslušného živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
XI. Záverečné ustanovenia
1. Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany si volia ako rozhodné právo právny poriadok Slovenskej republiky. Touto voľbou nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa poskytovaná kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, ktoré by sa na právny vzťah uplatnili podľa príslušných pravidiel medzinárodného práva súkromného.
2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný osobitným kódexom správania, pokiaľ na internetovej stránke výslovne neuvádza inak.
3. Práva k internetovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k jej obsahu, textom, fotografiám, grafickému spracovaniu, databázam a ďalším chráneným prvkom, podliehajú ochrane podľa príslušných právnych predpisov. Bez súhlasu oprávnenej osoby nie je dovolené tieto prvky neoprávnene kopírovať, upravovať alebo používať spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté práva tretích osôb k ich vlastným dielam, ochranným známkam alebo iným chráneným označeniam.
4. Predávajúci nezodpovedá za technické výpadky internetového obchodu alebo zásahy tretích osôb v rozsahu, v akom mu zodpovednosť za tieto okolnosti nemožno podľa zákona pripísať. Kupujúci nie je oprávnený používať internetový obchod spôsobom, ktorý by neoprávnene zasahoval do jeho technickej prevádzky, bezpečnosti alebo práv iných osôb.
5. Kúpna zmluva vrátane príslušných obchodných podmienok sa uchováva predávajúcim v elektronickej podobe počas obdobia potrebného na splnenie jeho zákonných a zmluvných povinností. Kupujúcemu sú tieto obchodné podmienky sprístupnené pred uzavretím kúpnej zmluvy. Spotrebiteľovi sa zákonom požadované informácie poskytujú na trvanlivom médiu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
6. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny obchodných podmienok sa nedotýkajú práv a povinností vyplývajúcich z kúpnych zmlúv uzavretých pred nadobudnutím účinnosti nového znenia obchodných podmienok, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.
7. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
8. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to samo osebe za následok neplatnosť ostatných ustanovení, pokiaľ z povahy právneho vzťahu alebo príslušných právnych predpisov nevyplýva inak.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom […………………2026].
Príloha č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.
PREDÁVAJÚCI:
Dávid Boldovják
Grúňanská 1414/176, 029 44 Rabča
IČO: 43 993 648
IČ DPH:SK1076182107
E-mail: prodiely@prodiely.sk
SPOTREBITEĽ:
Meno a priezvisko: …………………………………………….
Adresa: …………………………………………………………….
E-mail: ……………………………………………………………..
OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej bolo dodanie nasledujúceho tovaru:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Číslo objednávky, ak je známe: ………………………………
Dátum objednania tovaru: ……………………………………
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………..
V ………………………….. dňa …………………………..
Podpis spotrebiteľa: …………………………………………….
(Podpis sa vyžaduje iba v prípade predloženia formulára v listinnej podobe.)
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom osobitnej funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode www.prodiely.sk. Použitie tohto formulára nie je povinné.